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Comment changer mes informations personnelles ?
Pour changer vos informations personnelles, vous devez vous connecter sur votre espace personnel.

Comment accéder à mon historique d’échanges ?
Dans votre espace personnel, vous trouverez l’historique de vos échanges avec les différentes thérapeutes.

Avec quels types d’appareils puis-je me connecter sur Phobie.com ?
Le site Phobie.com et ses fonctionnalités sont disponibles sur tous les supports: mobile, ordinateur ou tablette.

Naviguer sur Phobie.com

Comment parler avec un praticien ?
Deux possibilités s’offrent à vous :

  • vous avez la possibilité de lui envoyer une demande de contact
  • vous avez la possibilité de démarrer une séance à distance

Est-ce que Phobie.com est disponible à l’étranger ?
Oui, Phobie.com est accessible à l’étranger. Les fonctionnalités sont disponibles partout dans le monde.

Puis-je contacter un thérapeute à tout moment ?
Dans l’annuaire vous pouvez voir les thérapeutes qui sont « en ligne ». Au cas où ce dernier ne soit pas disponible, vous pouvez lui envoyer une demande de prise de contact. Il vous répondra à l’adresse email renseignée dès que possible.

Payer

Comment fonctionne le paiement des packs de crédit ?
Après avoir sélectionné un pack de crédit depuis votre compte, vous allez être redirigé vers le site Paypal.

Peut-on obtenir une facture après le paiement ?
Oui. Vous pouvez envoyer un email à contact@phobie.com pour recevoir votre facture.

Parler avec mon praticien

De quel matériel ai-je besoin pour démarrer une séance en visio ?
Pour démarrer une séance en visio, il vous suffit de vous munir d’une webcam ou d’avoir un appareil disposant de cette fonctionnalité.

Est-ce que je peux faire plusieurs demandes de séances en visio par jour ?
Oui, vous pouvez effectuer plusieurs demandes de séances en visio par jour.

Est-il possible de parler à un médecin seulement en audio ?
Oui. Vous pouvez couper la caméra si vous le souhaitez.

Echanger avec mon praticien

Puis-je prendre rendez-vous avec un médecin ?
Phobie.com n’est pas un site de prise de rendez vous. Il permet de vous mettre en relation avec le praticien de votre choix.

Que se passe t’il avant le début d’une séance ?
Lorsque vous cliquez sur « débuter une séance » et que votre compte est crédité, vous êtes redirigé vers « la salle d’attente virtuelle » de votre praticien. Attendez quelques minutes pour recevoir son acceptation.

Puis je quitter la séance quand je suis en « Salle d’attente » ?
Vous pouvez, à tout moment, fermer la fenêtre et ainsi quitter la « salle d’attente virtuelle » de votre praticien.

Gérer les problèmes techniques

Navigateurs compatibles
Le service Phobie.com est disponible sur ordinateur, mobile et tablette.
Le service est compatible à partir de Windows 7, iOS 12, macOS 10.14, Android 5, et nécessite un navigateur compatible webRTC (Chrome, Firefox, Opera, Android, iOS)

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