Sélectionner une page

Se connecter

Q1. Comment changer mes informations personnelles ?
Pour changer vos informations personnelles, vous devez vous connecter sur votre espace personnel.

Q2. Comment accéder à mon historique d’échanges ?
Dans votre espace personnel, vous trouverez l’historique de vos échanges avec les différents thérapeutes.

Q3. Avec quels types d’appareils puis-je me connecter sur Phobie.com
Le site Phobie.com et ses fonctionnalités sont disponibles sur tout les supports que ce soit mobile, ordinateur ou tablette.

Naviguer sur Phobie.com

Q1. Comment parler avec un praticien ?
Deux possibilités s’offrent à vous :

  • soit vous lui envoyez un email.
  • soit vous démarrez une séance à distance.

Q2. Est-ce que Phobie.com est disponible à l’étranger ?
Oui, Phobie.com est accessible à l’étranger. Les fonctionnalités sont disponibles partout dans le monde.

Q3. Puis-je contacter un thérapeute à tout moment ?
Dans l’annuaire vous pouvez voir les thérapeutes qui sont « en ligne ». Au cas où ce dernier ne soit pas disponible, vous pouvez lui envoyer une demande de prise de contact. Il vous répondra à l’adresse email renseignée dès que possible.

Payer

Q1. Comment fonctionne le paiement des packs de crédit ?
Après avoir sélectionné un pack de crédit, vous allez être redirigé vers le site Paypal. Vous allez ainsi avoir la possibilité de payer via votre compte Paypal ou de renseigner vos coordonnées bancaires.

Q2. Peut-on obtenir une facture après le paiement ?
Non, néanmoins il vous est possible de retrouver l’historique de vos paiements dans votre espace personnel.

Parler avec mon praticien

Q1. De quel matériel ai-je besoin pour démarrer une consultation en visio ?
Pour démarrer une consultation en visio, il vous suffit de vous munir d’une caméra ou d’avoir un appareil disposant de cette fonctionnalité.

Q2. Est-ce-que je peux faire plusieurs demandes de consultations en visio par jour ?
Vous pouvez effectuer autant de consultations que souhaitées en visio par jour.

Q3. Est-il possible de parler à un médecin seulement en audio ?
Oui, vous pouvez couper la caméra si vous le souhaitez.

Échanger avec mon praticien

Q1. Puis-je prendre rendez-vous avec un médecin ?
Phobie.com n’est pas un site de prise de rendez-vous. Il permet de vous mettre en relation avec le praticien de votre choix.

Q2. Que se passe-t-il avant le début de la consultation ?
Quand vous cliquez sur « débuter une consultation », vous arrivez sur « la salle d’attente virtuelle ». Vous devez attendre l’acceptation de votre appel par le praticien.

Q3. Puis-je quitter la séance quand je suis en « Salle d’attente » ?
Vous pouvez à tout moment fermer la fenêtre et ainsi quitter la « salle d’attente virtuelle ».

Gérer les problèmes techniques

Q1. Navigateurs compatibles :
Le service Phobie.com est disponible sur ordinateur, sur mobile et sur tablette.
L’application mobile est supportée par tous les téléphones Android.

icon

Articles à lire aussi